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FAQ

Tout ce que vous devez savoir

Notre histoire

Maison Sérianké est une boutique de vêtements en ligne qui offre depuis le premier jour une gamme de produits abordable glamour et de pièce unique de haute qualité. 

Créé à Pessac Bordeaux en 2016. Sérianké est une jeune nouvelle styliste dans le monde de la mode; Passionnée et inventive qui a trouvé que faire coudre des vêtements en pagne "wax" uniquement était trop conventionnel à son goût. Elle a décidé de sortir des sentiers battus, ce qui l'a amenée au métissage culturel.

Un mélange subtil des tissus occidentaux tels que le simili cuir, la soie, la laine, la gabardine ainsi que la dentelle et

Aujourd'hui, elle vous accueille dans sa boutique en ligne, encore plus créative et donne forme à tous vos souhaits de mode, aussi audacieux qu'ils puissent être.

Prêt à Porter femme & homme.

Les politiques de notre magasin

Un service idéal

Nous sommes Maison Sérianké, une société immatriculée en France sous le numéro 539041590 R.C.S Bordeaux et nous exploitons le site suivant : https://www.maisonserianke.com/
L'adresse de notre siège social et de notre bureau de négociations est: Rue de Roucourt 59287 Lewarde France.
Vous trouverez sur cette page les termes et conditions légales (« Termes ») régissant la vente d'articles sur nos Sites (« Articles »). Veuillez noter que ces Termes ne s'appliquent que sur l'achat d'Articles sur notre Site ( www.maisonserianke.com ). Veuillez noter que les offres et promotions valables sur notre Site ne seront pas nécessairement valables sur un autre site, et vice versa.
Veuillez lire attentivement ces Termes et conditions et assurez-vous de bien les comprendre avant de passer commande sur notre Site. Avant de passer commande, vous devrez confirmer que vous acceptez nos Conditions. En passant votre commande, vous affirmez consentir à ces Termes et conditions.
Nous vous recommandons d'imprimer une copie de nos Termes et conditions ou de les enregistrer sur votre ordinateur pour pouvoir vous y référer dans l'avenir.
Nous pouvons modifier ces Termes à tout moment. Avant de passer commande, veuillez vérifier ce texte pour vous assurer de bien comprendre ce qui s'applique à ce moment.

Nous nous réservons la possibilité de modifier ces Termes à tout moment. La dernière mise à jour a eu lieu le 22 Août 2020.

Nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable, pour les inciter à revenir souvent. Nous sommes conscients que les politiques de notre magasin doivent être justes et transparentes. Vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !

Prêt à Porter femme & homme| Maison Sérianké

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OPTIONS DE LIVRAISON:

Vous pourrez choisir votre option de livraison lors de la commande.

 

Livraison offerte dans toute la France. Votre colis sera livré entre 5-8 jours ouvrés après avoir passé commande (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés) On livre en France métropolitaine, et dans toutes l'union UE.

Livraison standard en Europe 4,99€ -Passez commande avant 14h (heure locale) pour recevoir vos articles sous 5-10 jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés). On livre en France métropolitaine, et dans toutes l'union UE

Hors Union Européenne 8.99 € le coup de la livraison standard.

Notre politique de retour

Le fonctionnement

Vous pouvez nous retourner les Articles (les produits cosmétiques ou de soins ainsi que les sous-vêtements et maillots de bains devront nous être retournés non descellés, non utilisés avec l'opercule de protection) dans les 14 jours suivant la livraison, en vous assurant que :

les Articles renvoyés soient en parfait état, intacts et non portés (pas de traces de maquillage ni de tâches);
les chaussures n'aient pas été portées en extérieur;
les Articles retournés contiennent les étiquettes d'origine et les détails de commande.
Nous rembourserons le montant payé pour les Articles en tenant compte de toute remise ou promotion appliquée lors de la commande. Les frais de livraison ou de retour ne seront pas remboursés. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que la commande.

Ce qui précède n'affecte pas vos droits statutaires.

Veuillez noter que cette politique ne concerne que les Articles que vous avez achetés sur notre Site ( www.maisonserianke.com ). Pour tout produit acheté sur un autre site, vous devrez vérifier leurs propres conditions de retours.
Vous devez prendre soin des Articles reçus. Vous pouvez examiner les Articles et les essayer mais vous ne devez pas les avoir portés.
Vous êtes responsable du retour de vos Articles, et notamment des frais de retour à payer auprès du transporteur ou du bureau de poste.
Vous devez nous renvoyer les Articles dans leur état d'origine le plus rapidement possible après nous avoir informés du retour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommages des Articles avant qu'ils ne nous parviennent, notamment s'ils se perdent ou sont endommagés lors du transit.

S'il vous reste des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

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La confidentialité à Maison Sérianké

Vos données sont sécurisées

La présente politique stipule de quelle manière nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez le site suivant: https://www.maisonserianke.com et lorsque vous interagissez avec nos pages Facebook, Instagram ( Les réseaux sociaux) et lorsque vous commandez des articles sur le site. vous vous abonner, interagir avec nous sur les Réseaux sociaux et acheter des Articles en ligne implique que vous acceptez les termes de cette politique et y consentez. 
Maison Sérianké ( numéro d'immatriculation 539041590 ) sont les propriétaires et exploitants des Sites et des comptes associés sur les Réseaux sociaux. 
Notre siège social se trouve à l'adresse 160 Rue de Roucourt 59287 Lewarde France.
Nous nous engageons à assurer la confidentialité de vos données et de ne pas les divulguer.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique régulièrement. La dernière mise à jour de cette politique a eu lieu le 23 Août 2020.

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Articles sur le site

Les images des Articles sur les Sites sont présentées à titre d'illustration uniquement. Bien que nous nous efforcions de refléter au mieux la couleur des produits, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran soit exact. Vos Articles pourront légèrement différer des photographies fournies.

Toutes les tailles et mesures sont approximatives, mais nous faisons attention à ce qu'elles soient aussi précises que possible.

Nous prenons soin de fournir des renseignements, descriptions et prix exacts pour tous nos Articles. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser toute commande pour laquelle les informations d'un Article sont incorrectes, notamment, mais sans s'y limiter, son prix et ses promotions.

Nos Articles sont vendus pour un usage domestique uniquement. Veuillez nous contacter pour plus d'informations si vous souhaitez les utiliser à des fins publiques ou commerciales.

Nos Articles ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans ( excepté pour les chaussures ), nous vous invitons donc à être vigilant(e) lorsque vous achetez des Articles pour des personnes en dessous de cette tranche d'âge.

Nous faisons notre possible pour que les prix des Articles soient exacts au moment où les informations sont indiquées sur les Sites.

Les prix de nos Articles peuvent changer à tout moment sans préavis. Ces changements ne seront pas appliqués aux commandes déjà passées.

Le prix d'un article inclut la TVA (ou taxes similaires) (s'il y a lieu) au taux en cours s'appliquant à nos activités de détaillant.

Les prix indiqués sur nos Sites sont uniquement valables pour les Articles achetés sur nos Sites et non sur aucune autre source.

Le prix d'un Article n'inclut ni les frais de livraison ni les frais de retour éventuels. Les détails concernant les frais de livraison vous seront indiqués lors du traitement de votre commande. Vous pouvez également consulter le lien suivant pour voir nos options de livraison et prendre connaissance de nos conditions de retours : https://www.maisonserianke.com/livraison&retour. Nous faisons de notre mieux pour que les renseignements sur nos Sites (y compris les descriptions des Articles et services associés tels que l'expédition, les conditions de paiement, les offres promotionnelles et les délais de livraison) soient exacts. Cependant il est possible que nos Sites contiennent des erreurs typographiques ou des inexactitudes et qu'ils ne soient pas complets ou corrects. Nous nous réservons le droit de corriger n'importe quelle erreur, inexactitude ou oubli et de modifier ou mettre à jour des informations sans préavis. Si cela se produit après que vous ayez passé votre commande, nous vous tiendrons informé(e) par email d'un quelconque impact que cela aura sur votre commande. Pour cette raison, nous nous réservons le droit de refuser les commandes passées sur la base d'informations incorrectes ou imprécises sur les Sites.

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